Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en tant que Personnel de Cabine.
De la Cabin Crew Attestation (CCA) aux spécialisations en aviation d'affaires, développez les compétences recherchées par les compagnies aériennes et les opérateurs d'aviation privée.
De la préparation au CCA jusqu’aux formations spécialisées en service VIP, expérience passager ou communication professionnelle, notre catalogue répond aux attentes des compagnies aériennes, des opérateurs d’aviation d’affaires et des professionnels souhaitant atteindre les plus hauts standards de qualité de service.
Personnel Navigant Commercial (CCA)
Préparez la Cabin Crew Attestation (CCA) et acquérez l’ensemble des compétences réglementaires, théoriques et pratiques, nécessaires pour exercer le métier de Personnel Navigant Commercial.
Étudiez à votre rythme l’ensemble du programme théorique du CCA et préparez efficacement l’examen officiel grâce à un accompagnement pédagogique structuré.
Préparez l’épreuve théorique du CCA en présentiel avec des formateurs expérimentés, des échanges interactifs et un accompagnement personnalisé vers la réussite.
Développez les gestes et réflexes opérationnels attendus d’un Personnel Navigant Commercial lors des exercices pratiques et des mises en situation réglementaires.
Personnel Commercial de Bord (PCB)
Développez les compétences essentielles du Personnel Commercial de Bord et préparez-vous à offrir une expérience passager professionnelle, élégante et conforme aux standards du transport aérien.
Découvrez le rôle du Personnel Commercial de Bord, son environnement de travail, ses responsabilités et les principes fondamentaux du transport aérien.
Adoptez les bonnes pratiques en matière de sommeil, nutrition, récupération et gestion de la fatigue afin de préserver votre santé, votre vigilance et vos performances en environnement aéronautique.
Acquérez les connaissances essentielles sur l’organisation du transport aérien, les acteurs du secteur et le fonctionnement d’un vol commercial.
Maîtrisez les principes fondamentaux de l’accueil, du service en cabine et de la relation avec les passagers tout au long du vol.
Apprenez à préparer et organiser une cabine avant l’embarquement afin de garantir confort, sécurité et qualité de service.
Développez les codes de l’hospitalité, de l’élégance et du savoir-être pour offrir une expérience passager haut de gamme.
Maîtrisez les techniques de service des boissons et des repas en cabine dans le respect des standards de qualité et d’excellence.
Aviation d'affaires & Service VIP
Préparez-vous aux standards les plus exigeants de l’aviation d’affaires en développant les compétences techniques, relationnelles et organisationnelles indispensables à un service VIP d’excellence.
Découvrez les spécificités du service en aviation d’affaires et adaptez votre pratique aux exigences d’une clientèle privée.
Perfectionnez votre niveau de service afin de répondre aux standards les plus élevés de l’aviation d’affaires internationale.
Maîtrisez les règles de protocole, les usages internationaux et les codes relationnels propres à une clientèle VIP.
Adaptez votre communication et votre qualité de service aux attentes d’une clientèle internationale exigeante.
Développez les comportements et les bonnes pratiques indispensables pour évoluer dans un environnement où discrétion et excellence sont essentielles.
Apprenez à organiser, préparer et gérer une cabine d’avion d’affaires afin d’assurer un service fluide et irréprochable.
Maîtrisez les codes de la gastronomie, du dressage et de l’art de la table pour sublimer l’expérience des passagers.
Comprenez les différentes étapes de préparation d’une mission et coordonnez efficacement les prestations attendues avant, pendant et après le vol.
Identifiez les spécificités opérationnelles, organisationnelles et relationnelles qui distinguent l’aviation d’affaires du transport aérien commercial.
Expérience passager
Développez les compétences indispensables pour offrir une expérience passager d’excellence, renforcer la satisfaction client et gérer chaque interaction avec professionnalisme dans un environnement aéronautique exigeant.
Développez une relation client professionnelle et contribuez à une expérience passager positive à chaque étape du voyage
Apprenez à concevoir et offrir une expérience passager fluide, personnalisée et mémorable, adaptée aux attentes des voyageurs.
Réagissez avec professionnalisme face aux situations complexes, aux conflits et aux imprévus rencontrés en cabine.
Comprenez les comportements et les attentes des passagers afin d’adapter votre communication et votre accompagnement.
Adaptez votre communication aux différentes cultures et favorisez des échanges efficaces dans un environnement international.
Transformez une réclamation en opportunité d’améliorer la satisfaction et de renforcer la relation avec le passager.
Apprenez à anticiper les attentes de chaque passager afin de proposer un service sur mesure et différenciant.
Adoptez les bonnes pratiques pour accompagner une clientèle VIP avec professionnalisme, discrétion et sens du détail.
Développez les compétences nécessaires pour accompagner les passagers à besoins spécifiques avec sécurité, bienveillance et efficacité.
Image & Communication
Développez une image professionnelle irréprochable, perfectionnez votre communication et maîtrisez les codes relationnels attendus pour représenter votre entreprise avec professionnalisme et élégance.
Valorisez votre image et adoptez une présentation conforme aux exigences des métiers de l’aéronautique.
Soignez votre présentation, votre posture et votre attitude afin de renforcer votre crédibilité et votre professionnalisme.
Comprenez les codes, les exigences et l’importance de l’uniforme comme vecteur d’image, de cohésion et de professionnalisme.
Développez une communication claire, efficace et adaptée aux différents interlocuteurs du secteur aéronautique.
Développez les qualités comportementales attendues pour évoluer avec professionnalisme dans un environnement aéronautique exigeant.
Maîtrisez les règles de représentation, de protocole et d’étiquette afin d’incarner l’image de votre entreprise.
Apprenez à gérer efficacement votre stress et à maintenir un haut niveau de performance dans des situations exigeantes.
Développez votre intelligence émotionnelle afin de mieux comprendre les besoins des passagers et d’améliorer la qualité de vos interactions.
Besoin spécifique ?
Chaque organisation aéronautique est unique.
Chez Hexagone, nous savons que les besoins en formation, en conformité, en sécurité ou en qualité ne peuvent pas toujours être couverts par des formats standard.
C’est pourquoi nous proposons des solutions de formation entièrement sur mesure, conçues pour s’adapter à vos contraintes opérationnelles, réglementaires et organisationnelles
Nous pouvons notamment vous accompagner sur :
La création de modules e-learning personnalisés, intégrant vos procédures internes, votre environnement opérationnel et vos référentiels réglementaires.
Le déploiement de formations sur site, avec l’intervention de nos instructeurs directement dans vos locaux ou sur vos bases opérationnelles.
La conception de cours spécifiques, répondant à un besoin ponctuel ou ciblé (audit, changement organisationnel, retour d’expérience, événement sécurité, etc.).
L’adaptation des formats pédagogiques, qu’il s’agisse de présentiel, visioconférence, blended learning ou supports digitaux dédiés.
Le développement de supports sur mesure, intégrés à vos outils internes ou à votre plateforme de formation existante.
Notre approche repose sur une analyse précise de votre besoin, un dialogue étroit avec vos équipes et une parfaite connaissance des exigences internationales.
Vous avez une question, un besoin particulier ou un projet de formation ?
Contactez-nous. Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée, pragmatique et conforme à votre réalité opérationnelle.
